Konfliktmanagement und Mediation
Nichts wird häufiger unter den Teppich gekehrt als Konflikte. „Konflikte hat man nicht!“ Dabei sind Konflikte ein alltägliches Phänomen und können zu kreativen Lösungen führen.
Studien haben gezeigt, dass Führungskräfte dazu tendieren, Konflikte so lange zu ignorieren und aktiv zu vermeiden, bis es nicht mehr anders geht. Das konnte ich schon vor über 40 Jahren in meiner Dissertation zum Thema Konfliktmanagement durch eine empirische Studie belegen. Ergebnis sind dann oft „unschöne“ heiße Konflikte mit Gewinner und Verlierer oder gar nur mit Verlierern.
ABER: Konflikte sind gerade in Change-Prozessen unausweichlich.
Sie sollten Konflikte nicht nur zulassen, sondern sogar herausfordern. Nur so können Sie das kreative Potential von Konflikten erkennen und nutzen. Streitkultur sollten Sie nicht nur in „Sonntagsreden“ fordern, sondern in der täglichen Praxis auch selbst praktizieren und fördern. Dabei kommt es allerdings darauf an, die Konflikte partnerschaftlich und konstruktiv zu managen. Und dazu brauchen Sie ein gerütteltes Maß an Creaktivität, um nicht immer wieder in alte, eher schädliche Konflikt-muster zu verfallen.
- Kennen Sie Ihre individuellen Konfliktmuster, Ihre Konfliktfallen, Ihre Konfliktstrategien?
- Wissen Sie, wie Konfliktprozesse ablaufen und wie man aktiv intervenieren kann?
Ziel: Lösungen finden, die sich für alle Beteiligten stimmig anfühlen
Link zum Aufsatz, Konfliktprozesse und Konfliktspiele erkennen – Voraussetzungen für creaktives Konfliktmanagement in Unternehmen!
Nicht jede Methode zur Lösung eines Konfliktes ist gleichermaßen für alle Themen und Personen geeignet. Die Auswahl der richtigen Methode ist jedoch zentral für den Erfolg der Lösung von Konflikten. Ich berate und begleiten Sie dabei, die für Sie und für Ihr Thema geeignete Methode zu finden und richtig anzuwenden.
Mediation – erprobte Konfliktlösung
Der in der Mediation angestrebte Austausch und die Verständigung der Parteien ermöglicht ein Ergebnis, das sich für alle Beteiligten stimmig anfühlt. Zudem entsteht Raum für kreative Lösungen. Denn durch die Einbeziehung aller Beteiligten in die Gestaltung der Lösung wird die Akzeptanz für das Ergebnis erhöht und sorgt dafür, dass beide Seiten als Gewinner hervorgehen können.
Das Positive zum Schluss: Werden Konflikte nachhaltig gelöst, so stärkt dies das Gemeinschaftsgefühl und den Respekt der beteiligten Personen füreinander.
Nutzen Sie also die Kraft des gelösten Konfliktes als extra Antrieb für Ihren Change.